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Citibank
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Citibank
Hace 5 años me ofrecieron la tarjeta del Citibank con la promesa de que si la usaba en las estaciones de servicio Cepsa, me darían el 10% de descuento en mis consumos de gasolina. Desde entonces he usado la tarjeta para la gasolina y un día noté que Citibank me pedía 5.000 € por concepto de deudas con la tarjeta; como no llevo la cuenta de la empresa no he visto que durante todo este tiempo, no me habían cobrado ninguna cantidad. Citibank me ofreció el fraccionamiento de la deuda y, consecuentemente, empecé a pagar 150 € mensuales; han pasado 2 años y medio y me he dado cuenta de que mi deuda apenas se ha reducido en 1.000 €, ¡cuando ya he pagado cerca de 4.500 €! He visto entonces que me están cobrando ¡un 24% de interés! Le he pedido a Citibank que me mande una copia del contrato de la tarjeta y me enviaron por correo postal una copia en la que no se pueden leer las letras pequeñas, muy pequeñas, extremadamente pequeñas… Les he vuelto a pedir por escrito que me envíen una copia que se pueda leer… de nuevo me han enviado la misma copia. He hablado dos veces con atención al cliente de Citibank y me dicen que me van a cobrar el 19% de interés pero no quieren poner este ofrecimiento por escrito. Quiero saber: ¿Qué ha pasado con el 10% de descuento que me prometieron? ¿Dónde dice que tengo que pagar el 24% de interés? ¿Por qué me amenazan y no llaman sus abogados? Esta empresa no envía nada por escrito, ni por correo electrónico, ni por correo postal; solamente trabajan por la línea telefónica, acosando constantemente, llaman 4 ó 5 operadores distintos a intervalos de menos de 5 minutos, dejan siempre un teléfono que comienza por 902…, nunca dejan un teléfono de oficina; llaman día y noche, desde las 8 de la mañana hasta las 9 de la noche, más de 30 veces al día, más que un trabajo de personas que trabajan para un banco en un país europeo, parece un trabajo de la mafia organizada.
