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cancelación portabilidad desestimada
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- Tema: Cancelación portabilidad desestimada
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Cancelación portabilidad desestimada
Gracias ante todo.-
El tema es que soy (o era) cliente de AMENA, solicité la portabilidad en Movistar el día 15 de febrero, y amena me hizo una contraoferta que acepté. El día 23 (jueves) sobre las 19´15 horas, envío un fax a movistar solicitando la cancelación, y la portabilidad se hace efectiva el día 27. Movistar me dice que envié la cancelación fuera de plazo, y me van a penalizar por ello. Yo no me he hecho cargo del terminal de oferta, ni de la tarjeta SIM.
Pueden penalizarme?
Estaba realmente fuera de plazo?, dónde están publicados o legislados dichos plazos?, tengo entendido que se puede cancelar 48 horas antes de que el número porte.
Lo que he hecho, es solicitar con fecha 28 una portabilidad inversa a amena de nuevo.-
Un cordial saludo, y gracias por su atención.-
El tema es que soy (o era) cliente de AMENA, solicité la portabilidad en Movistar el día 15 de febrero, y amena me hizo una contraoferta que acepté. El día 23 (jueves) sobre las 19´15 horas, envío un fax a movistar solicitando la cancelación, y la portabilidad se hace efectiva el día 27. Movistar me dice que envié la cancelación fuera de plazo, y me van a penalizar por ello. Yo no me he hecho cargo del terminal de oferta, ni de la tarjeta SIM.
Pueden penalizarme?
Estaba realmente fuera de plazo?, dónde están publicados o legislados dichos plazos?, tengo entendido que se puede cancelar 48 horas antes de que el número porte.
Lo que he hecho, es solicitar con fecha 28 una portabilidad inversa a amena de nuevo.-
Un cordial saludo, y gracias por su atención.-
