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Cambio de movil defectuoso
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Cambio de movil defectuoso
Hola, hoy hace 6 dias me cambié a Orange haciendo una portabilidad, y desde ayer dejó de funcionarme la camara de fotos y video del movil. He ido a la tienda donde lo compré para que me lo cambiaran y me dicen que ahora no les queda más modelos de mi movil (nokia 5200), me dicen que lo lleve a reparar pero puesto que estoy dentro de los primeros 15 dias prefiero cambiarlo por otro igual a que me lo reparen y vuelva a pasarle lo mismo a los días. El caso es que como no tiene mas modelos de mi movil en la tienda me dice que igual llega la próxima semana pero que igual no y tendría que llevarlo a reparar obligatoriamente, pero yo no tengo la culpa de que ellos no tengan moviles, yo lo he llevado a los 6 días y se supone que el plazo deja de correr, y si el movil les llega dentro de 2 semanas, pasados los 15 dias iniciales, me lo deben cambiar igualmente, ¿no?
¿que hago? ¿pido una hoja de reclamaciones? ¿pido que se apunten el dia en que fui a la tienda para cambiarlo para que quede constancia? por otra parte, igual si no hago nada esta semana les llegan moviles y me lo cambian antes de que pasen los 15 días, aunque me da a mi que no.
A ver si me podeís decir algo. Gracias.
¿que hago? ¿pido una hoja de reclamaciones? ¿pido que se apunten el dia en que fui a la tienda para cambiarlo para que quede constancia? por otra parte, igual si no hago nada esta semana les llegan moviles y me lo cambian antes de que pasen los 15 días, aunque me da a mi que no.
A ver si me podeís decir algo. Gracias.
La Ley 23/2003 de garantías dice que primero procede la reparación y después la sustitución.
Lo mejor que puede hacer es pedir una hoja de reclamaciones para tener todopor escrito y armarse de paciencia. Si en una semana no le resuelven el problema, presente una reclamacnión en consumo llevando la hoja de reclamaciones.
Lo mejor que puede hacer es pedir una hoja de reclamaciones para tener todopor escrito y armarse de paciencia. Si en una semana no le resuelven el problema, presente una reclamacnión en consumo llevando la hoja de reclamaciones.
