Coincido con leonjbr, es un elemento indispensable para la habitabilidad de la vivienda y debe repararlo. Si dice que no puede pruebe a decir (por email o whatsapp) que se hace usted cargo de la reparación y le descuenta el importe de la siguiente mensualidad.
Me adhiero a la opinión de Leonjbr y Johnwick, si o que se requiere es cambiarla debe pagarlo el casero.
Supongo que ya ha ido un técnico y han descartado pequeñas averías como cable de alimentación o fusible, presión del circuito, tiro de evacuación, y demás.