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caída en rampa

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Caída en rampa
27/11/2015 17:44
Buenas tardes,
un familiar tuvo una caída en una rampa en un centro comercial (parte externa;aire libre). Las condiciones lumínicas no eran las adecuadas (falta de luz) pero al parecer, según el seguro, esto no influye. He medido la pendiente y para salvar una altura de 43 cm, en la horizontal tiene 242 cm, con lo cual entiendo que la pendiente es 17.76% (pendiente: (h/distancia horizontal) x 100).
¿Me podríais decir si esta pendiente es legal y si el seguro del centro comercial debería hacerse cargo de los daños ocurridos?. Hablamos de una operación con prótesis incluida a una persona de 66 años.

Muchas gracias.