Buenos dÃas a tod@s, mi madre sufrió una caÃda en bus de la EMT, tropezó con el carro de la compra y cayó. El autobús estwba parado y aún no habÃa picado el billete. Como resultado de esta caÃda se ha fracturado el húmero, le gan tenido que po we una prótesis y ahora meses se rehabilitación por delante. Puse reclamación a EMT solicitando indemnización por daños y me han contestado que este incidente no es imputable al autobús.
Me informan que tienen un seguro de responsabilidad civil para pasajeros, me pasan número de póliza, nombre de conpañia y correo de siniestros. Como debo proceder ahora?
Pongo reclamación a la conpañia de seguros?
Como lo hago? Gracias, estoy un poco perdida