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Banco no permite devolver un recibo
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Banco no permite devolver un recibo
Buenos días,
Tengo un seguro de vida en Caja España, y me han ingresado un recibo incorrecto (me cobran 80 euros de más), el día 2 del diciembre, les pido que lo devuelvan y me dicen que espere, que es complicado... les doy diez dias y vuelvo y tampoco me lo han devuelto , ni intención, les pido libro de reclmaciones y no tienen, escribo una reclamación en su hoja interna de quejas, y voy a consumo, donde me dice que espere a q me contesten y si no lo hacen o siguen negandose a devolverlo presente una queja a el Banco España...
Realmente es así? Tengo que esperar a que el banco, que se supone que debe actuar con mi dinero como yo le autorize y pida, siga en sus trece de no devolver el recibo ERRONEO, el consumidor no tiene derecho a hacer con su dinero lo que quiera?. Por favor darme otra forma de actuar en la que no quede como un idiota despues de haberme presentado con la policía en el banco pq no me daban la hoja de reclamaciones... y al final para nada, yo ya he pagado y ellos no lo devuelven....
Tengo un seguro de vida en Caja España, y me han ingresado un recibo incorrecto (me cobran 80 euros de más), el día 2 del diciembre, les pido que lo devuelvan y me dicen que espere, que es complicado... les doy diez dias y vuelvo y tampoco me lo han devuelto , ni intención, les pido libro de reclmaciones y no tienen, escribo una reclamación en su hoja interna de quejas, y voy a consumo, donde me dice que espere a q me contesten y si no lo hacen o siguen negandose a devolverlo presente una queja a el Banco España...
Realmente es así? Tengo que esperar a que el banco, que se supone que debe actuar con mi dinero como yo le autorize y pida, siga en sus trece de no devolver el recibo ERRONEO, el consumidor no tiene derecho a hacer con su dinero lo que quiera?. Por favor darme otra forma de actuar en la que no quede como un idiota despues de haberme presentado con la policía en el banco pq no me daban la hoja de reclamaciones... y al final para nada, yo ya he pagado y ellos no lo devuelven....
