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Averia repetitiva coche en garantia
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Averia repetitiva coche en garantia
Hola
Tengo un coche en garantia, ahora tiene 15 meses, y durante los ultimos doce ha tenido la misma averia un total de 5 veces. El coche se lleva a reparar al taller oficial, sale "como nuevo" pero la averia se repite en intervalos variables.
¿Puedo reclamar un cambio de coche, puesto que la repetividad de la averia demuestra que no se soluciona?
Tengo un coche en garantia, ahora tiene 15 meses, y durante los ultimos doce ha tenido la misma averia un total de 5 veces. El coche se lleva a reparar al taller oficial, sale "como nuevo" pero la averia se repite en intervalos variables.
¿Puedo reclamar un cambio de coche, puesto que la repetividad de la averia demuestra que no se soluciona?
Tenga cuidado, no es el primer caso donde la "casa" hace reparaciones parciales a la espera del vencimiento de la garantia, para despues plantearle la sustitucion de alguna pieza de gran coste.
Guarde todos los comprobantes de las 5 veces que ha entrado en taller.
Deberia enviar un burofax a la entidad que le vendio el coche, exponiendo el problema y solicitando la inspeccion de un perito a la marca.
Salvo mejor opinion.
Guarde todos los comprobantes de las 5 veces que ha entrado en taller.
Deberia enviar un burofax a la entidad que le vendio el coche, exponiendo el problema y solicitando la inspeccion de un perito a la marca.
Salvo mejor opinion.
Puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor para que inicien la reclamación (se ahorra el burofax). Por esta vía no se puede "obligar" a la empresa a que acepte sus pretensiones, pero es útil (sirve de prueba de buena fe en caso de que tenga que llegar a la reclamación judicial). Puede acudir al arbitraje de consumo (si el Taller acepta); el laudo que se dicte es de obligado cumplimiento.
