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Audiencia Arbitral
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¿Ha habido anteriormente reclamación al empresario e intento de mediación por parte de la administración?
Supongo que sí, pues si no no se llegaría a arbitraje.
El arbitraje no es ni más ni menos que un "juicio" sin formalidades. Lo normal es que el laudo se decida en equidad, y no sólo en derecho, por lo que no es necesario extenderse en detalles legales de manera profunda (pese a que el presidente de la junta arbitral sea licenciado en dº).
Se basa en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y en los art. 57 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (que por otro lado te será necesario a la hora de fundamentar la reclamación, dependiendo del tipo de servicio o producto que se reclame).
El proceso básicamente es: el demandante explica su situación, y expone su reclamación, fundamentando lo que considere necesario, el empresario replica, el consumidor puede contrareplicar y el empresario tb, la junta hace las preguntas que considere pertinentes a una parte u a otra(en tono llano, sin excesivas formalidades), y quizás llame a algún perito sobre el tema si lo tiene contemplado o si hay alguno a instancia de parte.
Y luego ya se dará la resolución, en menos de 4 meses.
En esta página te puedes descargar un pequeño repertorio de laudos, creo que de Murcia, para que te vayas haciendo una idea:
http://www.carm.es/web/integra.servlets.ControlPublico?IDCONTENIDO=754&IDTIPO=200&RASTRO=
Supongo que sí, pues si no no se llegaría a arbitraje.
El arbitraje no es ni más ni menos que un "juicio" sin formalidades. Lo normal es que el laudo se decida en equidad, y no sólo en derecho, por lo que no es necesario extenderse en detalles legales de manera profunda (pese a que el presidente de la junta arbitral sea licenciado en dº).
Se basa en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y en los art. 57 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (que por otro lado te será necesario a la hora de fundamentar la reclamación, dependiendo del tipo de servicio o producto que se reclame).
El proceso básicamente es: el demandante explica su situación, y expone su reclamación, fundamentando lo que considere necesario, el empresario replica, el consumidor puede contrareplicar y el empresario tb, la junta hace las preguntas que considere pertinentes a una parte u a otra(en tono llano, sin excesivas formalidades), y quizás llame a algún perito sobre el tema si lo tiene contemplado o si hay alguno a instancia de parte.
Y luego ya se dará la resolución, en menos de 4 meses.
En esta página te puedes descargar un pequeño repertorio de laudos, creo que de Murcia, para que te vayas haciendo una idea:
http://www.carm.es/web/integra.servlets.ControlPublico?IDCONTENIDO=754&IDTIPO=200&RASTRO=
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