Te debrn enviar "el requerimiento previo de pago" de forma fehaciente, si no lo han hecho, en la página de asnef tienen un modelo para solicitar la cancelacion y creo que otro es para oposicion, se lo envias y luego denuncias en la agencia española de proteccion de datos a la empresa por no enviar "el requerimiento previo de pago" que es un requisito imprescindible, puede que asnef no quite el apunte pues la empresa confirmará que la deuda es cierta pero inténtalo y de página de protecciín de datos sacas el modelo de denuncia y lo envias con copia de tu dni, puede que consigas que les multen.