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Alquiler coche

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Alquiler coche
23/06/2010 17:27
Recogí un coche que alquilé desde mi ciudad 1 hora más tarde por retraso del vuelo.
Por este motivo Europcar me ha descontado 53€, y me dice que los reclame a la compañia aerea, ésta a su vez me contesta que en retrasos inferiores a 5 horas no se hace cargo de nada.
¿PUEDE SER QUE EUROPCAR YA SUPIERA ESTA CONDICION? Y NO ME ADVIRTIERA DE NADA, SABIENDO QUE NO TENÍA NADA QUE HACER.
Si alguien me pudiera orientar, lo agradecería.
¿puedo reclamar ahora a Europcar??