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Acorralado gravemente por los intereses
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Acorralado gravemente por los intereses
Llevo 20 años en el mismo banco. Al principio solo abrí la cuenta y domicilié mis nóminas. Después, al casarme, pedí un crédito de 12.000 euros que satisfice correctamente. De repente, a una tarjeta personal que ni usaba de 1.000 euros, se concedió automáticamente 2.000, después 3.000 y ya me empecé a asustar y a decirles que no la quería, pero me convencieron en la oficina de que no tenía ningún tipo de gasto y que lo podría utilizar y devolver poco a poco cuando quisiera y como quisiera. Un día, me quedé sin coche y la reparación me costó 2.000 euros. Accedí a esa tarjeta y desde entonces no he vuelto a levantar cabeza. Actualmente tengo un crédito personal gastado de 4.200 euros porque me divorcié y al no tener trabajo en ocasiones, he tirado de ella para pagar el alquiler y la pensión de alimentos del niño. Ahora me encuentro con que cuando no hay dinero en la cuenta, pagan un recibo de lo que sea y me cobran 39 euros de comisión por dejarme en números rojos. Cobro del 1 al 5 de cada mes. Si el día 1 cae en viernes o sábado, cobran todos mis compañeros menos yo, que cobro el lunes y me comunican que debo pagar la letra de la tarjeta de crédito el día 31, con lo cual, me retrasan el pago de la nómina y me cobran otros 39 euros de comisión por el retraso que ellos provocan al ingresarme. Total 78 euros de intereses mensuales por la cara. Más los de la tarjeta, que nunca consigo amortizar, mas los 15 euros trimestrales que me acaban de anunciar para este año. Estoy realmente asfixiado. Próximamente me quedo de nuevo sin trabajo y cobraré los dias 10, con lo que seguiré pagando de nuevo intereses al descubierto y retrasos en la mensualidad del crédito. Llevo años así y cuando voy a hablar con ellos, me indican riñéndome que lo que hay que hacer es estar al día. No se como salir de esta. Mis ingresos de 1200 euros mensuales cuando consigo tener trabajo. Si no fuera por el banco, podría medio vivir, humildemente pero tranquilo. ¿Que puedo hacer?. Mil gracias anticipadas ante cualquier orientación.
En serio?. Me han dejado tantas veces en descubierto y he reclamado tantas veces, que no me lo puedo creer que sea ilegal. Cuando voy enfadado, me lo arreglan tres meses y me lo vuelven a hacer. Donde lo reclamo?. En la oficina?. Cómo demuestro que es ilegal esos cargos y que me los deben devolver?. Muchas gracias.
Llame a atención al cliente y pregunte por la dirección para enviar una reclamación al defensor del cliente. Envíe por burofax, preferiblemente, la reclamación (si busca "reclamar comisiones por descubierto" en google puede encontrar varios modelos de carta de reclamación). Si en dos meses no han respondido o le deniegan la devolución, realice una reclamación en el Banco de España.
Una de las veces que fuí a reclamar, por cobrarse el recibo de la operadora de telefonía por valor de 66 euros y dejarme en números rojos, me explicaron que podían atender recibos y reintegros de hasta 350 euros sin haber saldo en la cuenta. Que el único inconveniente es que si no ingresaba el dinero antes de 3 días, era cuando me cobraban los 39 euros de comisión. Como lo he estado pasando mal los últimos meses y sabiendo que no me quedaba mas remedio que pagar la comisión, he dispuesto de algo de dinero en metálico de ese límite de vez en cuando para pagar algún que otro recibo más o disponer en efectivo. Supongo que eso me quita todo derecho de reclamación, no?.
Habría que revisar en detalle las condiciones de su contrato de cuenta para verlo, pero tampoco pierde nada por reclamar. Tenga en cuenta que en la oficina no le van a solucionar nada porque no es una reclamación "oficial", le contarán una película y usted puede creersela o no. Pero ante una reclamación por escrito tienen que responder atendiendo a la ley.
