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Abuso MOVISTAR
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Desde una Oficina Municipal de Información al Consumidor (no necesariamente en capital de provincia) te harán los trámites gratis (te ahorras el correo certificado y burfax). Por experiencia propia sé que las reclamaciones por esta vía son más eficaces. Además, te informarán de la posibilidad de acudir a un Arbitraje (telefónica está adherida).
Por otra parte, debes saber que para obtener indemnización por daños y perjuicios las opciones son el arbitraje o la vía jurisdiccional civil.
Por otra parte, debes saber que para obtener indemnización por daños y perjuicios las opciones son el arbitraje o la vía jurisdiccional civil.
Hola, primero reclama fehacientemente a la compañia, y si no obtienes respuesta satisfactoria, reclamación a la Secretaría de EStado de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria, se encarga de tutelar e inspeccionar todo lo referente a telecomunicaciones, facturación, servicio, etc
http://www2.setsi.mityc.es/
Saludos
http://www2.setsi.mityc.es/
Saludos
Abuso movistar
Tengo una tarjeta de internet UMTS con tarifa plana de movistar(con un limite de 1,5 Gbytes por mes) pero el mes pasado me pasaron una fra por importe de 456,14 euros donde me dicen que en dos dias tuve un sobreconsumo de 2.641.313,28 kb. Esto es imposible ya que el portatil que tengo no tiene tanta capacidad de almacenamiento, por lo tanto lo que hice fue devolver la fra y mandarles una carta diciendoles que verificaran por si hubieran tenido alguna incidencia en la linea y que me enviaran de nuevo la fra correcta. Sin darme ninguna contestacion al respecto me han cortado la linea. Puedo ponerles alguna demanda por cortar la linea sin previo aviso y pedirles daños y perjuicios, ya que la siguiente factura esta pagada.
Gracias.
Gracias.
