El portal de Derecho Español más completo y útil para juristas, empresas y particulares
La vivienda, primer motivo de queja de los consumidores
Según el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, la vivienda en propiedad tuvo el dudoso honor de liderar, en el año 2005, la lista de consultas y reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios. No obstante, otros sectores como las telecomunicaciones y los servicios financieros no le andan a la zaga. Por su parte, los seguros y la vivienda en alquiler ocupan los puestos cuarto y quinto.
Los datos de las organizaciones de consumidores y usuarios españolas arrojan un total de más de 1.100.000 reclamaciones y consultas a lo largo del pasado año; este volumen supone un incremento del 3% respecto al año 2004 pero, sin embargo, se trata de un incremento proporcionalmente inferior a otros ejercicios.
En relación a los datos del año 2004, se desprende un incremento de reclamaciones relativas a la vivienda en propiedad que desplaza del primer puesto de las reclamaciones a los servicios financieros. Estos últimos servicios representaron el 11,4% de las quejas en el 2004. frente a menos del 10% en el 2005. Las telecomunicaciones generan también más de un 2% más de reclamaciones que el pasado 2004.
El sector de los seguros, por su parte, ni aumenta ni disminuye en cuanto al número de consultas y quejas que genera; se mantiene en porcentajes muy similares ambos años. Debe mencionarse, asimismo, un notorio descenso en las reclamaciones relativas a la vivienda de alquiler.
Es de señalar que, según la comparativa entre consultas planteadas y quejas efectivamente presentadas entre distintos ejercicios no existe, aparentemente, una relación directa entre ambas, por lo dispar del volumen de ambas en números absolutos.
Los datos de las organizaciones de consumidores y usuarios españolas arrojan un total de más de 1.100.000 reclamaciones y consultas a lo largo del pasado año; este volumen supone un incremento del 3% respecto al año 2004 pero, sin embargo, se trata de un incremento proporcionalmente inferior a otros ejercicios.
En relación a los datos del año 2004, se desprende un incremento de reclamaciones relativas a la vivienda en propiedad que desplaza del primer puesto de las reclamaciones a los servicios financieros. Estos últimos servicios representaron el 11,4% de las quejas en el 2004. frente a menos del 10% en el 2005. Las telecomunicaciones generan también más de un 2% más de reclamaciones que el pasado 2004.
El sector de los seguros, por su parte, ni aumenta ni disminuye en cuanto al número de consultas y quejas que genera; se mantiene en porcentajes muy similares ambos años. Debe mencionarse, asimismo, un notorio descenso en las reclamaciones relativas a la vivienda de alquiler.
Es de señalar que, según la comparativa entre consultas planteadas y quejas efectivamente presentadas entre distintos ejercicios no existe, aparentemente, una relación directa entre ambas, por lo dispar del volumen de ambas en números absolutos.
