Resulta que he realizado recientemente una portabilidad desde orange a yoigo pues orange me informó mediante llamada telefonica desde centralita y tambien en una tienda orange de que en estos momentos ya no tenia permanencia con ellos, hasta me enviaron via sms un codigo para validar mi plan renove si asi lo deseaba. Hoy me han llamado de orange y me han dicho que si cumplo con la portabilidad se me va a cobrar una penalización por incumplimiento de permanencia.
Yo quisiera saber si siendo un error de información suyo y no un error mio y aunque realmente exista esa permanencia, ellos pueden aplicarme esa penalización y si yo puedo denunciar este echo a consumo o mediante via judicial?