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Plazos reclamación alimentos unión europea
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Plazos reclamación alimentos unión europea
Buenos dias,
Somos una pequeña empresa familiar. No sé si pueden ayudarnos dese aquí.
Hace 3 meses vendimos una mercancía (alimentos no perecederos) a una empresa alemana. En su momento, al recibirla, nos reclamaron por falta de peso y les enviamos más cantidad dando su reclamación por posible. Ahora, 3 meses después de recibirla, nos vuelven a reclamar por mal estado del mismo (insectos). Nosotros argumentamos que ha sido por mal transporte o almacenaje pero no tenemos pruebas. ¿Qué periodo de reclamación existe para esto? ¿No tendrian que haber reclamado con anterioridad? Y en todo caso ¿es necesario reponer toda la cantidad (como nos solicitan) o solo los sacos afectados?
Somos una pequeña empresa familiar. No sé si pueden ayudarnos dese aquí.
Hace 3 meses vendimos una mercancía (alimentos no perecederos) a una empresa alemana. En su momento, al recibirla, nos reclamaron por falta de peso y les enviamos más cantidad dando su reclamación por posible. Ahora, 3 meses después de recibirla, nos vuelven a reclamar por mal estado del mismo (insectos). Nosotros argumentamos que ha sido por mal transporte o almacenaje pero no tenemos pruebas. ¿Qué periodo de reclamación existe para esto? ¿No tendrian que haber reclamado con anterioridad? Y en todo caso ¿es necesario reponer toda la cantidad (como nos solicitan) o solo los sacos afectados?
