Hola, voy a presentar una reagrupación familiar y un permiso de residencia por circunstancias extraordinarias por primera vez, y estoy llamando a la oficina de extranjeros de Murcia para que me informen si he de hacer cola o coger número, pero no me cogen la llamada. ¿Alguien de Murcia sabe qué he de hacer para pedir la reagrupación y solicitar el permiso (sé la documentación y los requisitos, lo que no sé es cómo funciona en la práctica la dichosa oficina)?