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No tengo acceso a la factura de Telefónica
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No tengo acceso a la factura de telefónica
Mi problema reside en que la titularidad de la linea telefónica fija pertenece a un familiar difunto. Hasta la fecha recibía la factura de Telefónica online, pero he perdido los datos de acceso (usuario y password). Desconozco el D.N.I. de mi familiar difunto, y no dispongo de facturas (donde si aparece) ya que como he dicho recibo la factura por internet. En el certificado de defunción (que ya solicité) no aparece su D.N.I. He mandado cartas a Telefónica y he llamado al 1004, pero hacen caso omiso de mi problema. Como consumidor estoy indefenso, ya que además de no acceder a la facturación, tampoco puedo cambiar la titularidad de la linea. Alguien sabe cómo tengo que actuar?
