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Grabación de conversación
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Hola Azul,
Cuando cualquier compañía sea del sector que sea, efectúa llamadas de teléfono a domicilios, debe informar al interlocutor (al inicio de la conversación), de que se va a grabar la misma para la finalidad, por ejemplo, de mejorar la calidad de las llamadas de atención al cliente, así como de los demás requisitos recogidos en el artículo 5 de la LOPD.
Además, deberían solicitar tu consentimiento para hacerlo, porque la voz también es considerada dato de carácter personal que, en este caso, seguramente estará asociada a un nombre y apellido. Tu consentimiento no será necesario, si ya eres cliente de la empresa que te ofrece los servicios.
Saludos,
Nabarmij
Cuando cualquier compañía sea del sector que sea, efectúa llamadas de teléfono a domicilios, debe informar al interlocutor (al inicio de la conversación), de que se va a grabar la misma para la finalidad, por ejemplo, de mejorar la calidad de las llamadas de atención al cliente, así como de los demás requisitos recogidos en el artículo 5 de la LOPD.
Además, deberían solicitar tu consentimiento para hacerlo, porque la voz también es considerada dato de carácter personal que, en este caso, seguramente estará asociada a un nombre y apellido. Tu consentimiento no será necesario, si ya eres cliente de la empresa que te ofrece los servicios.
Saludos,
Nabarmij
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