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Devolución de entradas compradas por internet

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Devolución de entradas compradas por internet
25/03/2017 16:33
Compre unas entradas para un concierto que finalmente fue cancelado a través de la web de la promotora, hasta el día del concierto no me enteré que se había cancelado y dos días mas tarde solicite el abono de mis entradas via email.
Ahora leo que si no has solicitado el abono hasta 15 días naturales después del anuncio de la cancelación no te hacen la devolución, yo lo solicite 17 días después del anuncio que pusieron en su web el cual no vi. ¿Me pueden denegar el abono?
Muchas gracias