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daños y perjuicios

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Daños y perjuicios
30/01/2010 20:17
Compañeros, tengo una duda y agardeceria que alguien me echase una mano. Me ha llegado un asunto, se trata de una señora mayor, a la que telefonica le cortó la linea por un error en la factura de un mes, le llego un consumo de 3000 euros que obivamente no era real por lo que durante el tramite para solucionar el asunto le cortaron la linea, y esta señora tiene contratado el servicio de asietncia telefonica para mayores, servicio cuyo monopolio tiene telefonica y que durante el tmpo q duro en solucionarse este asunto no disfruto de el, con las consecuenicas q podria haber tenido que hubiese necesitdo de esa asistencia . L acuestion es q quiere reclamar por daños y perjuicios, ¿como se cuantifica¿¿
muchas gracias