Yo entiendo que deberas de interponer la reclamación correspondiente ante la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO, de tu localidad, es un Organo Administrativo que depende de la Consejeria de Consumo de tu comunidad autonoma, aunque normalmente los Ayuntamientos tambien suelen mediar ante estas situaciones, al interponer la reclamación citaran a ambas partes y se celebrara una Conciliación entre ambos y de esta manera se resarciran de los anomalias cometidas.
Yo te aconsejo que entres en la pagina WEB de tu comunidad y consultes tal extremo.
Hola, mi preguinta es, tengo en alquiler un apartemento univesitario, con goteras, esta denunciado en secretaria y pasan de mi, y la ultima la lavadora, me ha sacado la ropa manchada y rota, y vuelven a pasar de mi. Donde pongo la denuncia en policia o consumo.