A mí sólo tardaron 1 mes en contestarme, pero es verdad que ahora en verano, puede que las gestiones se ralenticen.
Conéctate de vez en cuando a la página que han puesto más arriba. De todas formas dan bastante plazo para pagar.
Y por otro lado... ojalá que les hayan convencido tus alegaciones.
Saludos,